Customer Experience (CE) Field Service Engineer - Microsoft

Bergabunglah dengan Microsoft sebagai Customer Experience (CE) Field Service Engineer di wilayah Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk menjadi bagian dari pemimpin teknologi global sambil berkontribusi pada solusi canggih yang mengubah dunia.

Di Bali, Anda akan bertugas di lapangan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk-produk Microsoft. Anda akan bekerja sama dengan tim lapangan untuk mengatasi masalah teknis, memberikan dukungan langsung kepada pelanggan, dan memastikan solusi yang cepat dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis langsung kepada pelanggan di lapangan.
• Mengatasi masalah teknis dan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
• Menggunakan alat-alat seperti Microsoft Teams, Microsoft 365, dan Azure untuk mendukung pelanggan.
• Melakukan pemeriksaan rutin dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Melaporkan kemajuan dan masalah kepada manajer dan tim teknis.
• Mengikuti standar keamanan dan privasi data Microsoft.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai teknisi lapangan atau dukungan teknis.
• Pengalaman dengan produk-produk Microsoft seperti Microsoft Teams, Microsoft 365, dan Azure.
• Pemahaman mendalam tentang jaringan komputer dan keamanan siber.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk mengatasi masalah dengan cepat dan efektif.
• Kemampuan untuk menggunakan alat-alat teknis seperti oscilloscope, multimeter, dan lain-lain.
• Sertifikasi Microsoft (seperti MCSD, MCSE, atau MSCA) adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait