Desktop Support Specialist - IT Technical Support Role in Bali

Bergabunglah dengan Nanyang Tech sebagai Desktop Support Specialist di lingkungan yang dinamis dan penuh semangat di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk memberikan dukungan IT tingkat tinggi di lingkungan kerja yang ramah dengan benefit karyawan yang luar biasa.

Sebagai Desktop Support Specialist di Nanyang Tech, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk perangkat keras dan perangkat lunak desktop di seluruh kantor. Anda akan bekerja dengan tim IT yang solid untuk memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk perangkat keras dan perangkat lunak desktop, termasuk komputer, laptop, dan perangkat seluler.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Membantu pengguna dalam menginstal dan mengkonfigurasi perangkat lunak baru.
• Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk pemeliharaan dan pembaruan.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir dan tim IT.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
• Memberikan dukungan dan solusi untuk masalah teknis yang kompleks.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Desktop Support Specialist atau peran serupa.
• Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS.
• Familiaritas dengan berbagai perangkat keras dan perangkat lunak desktop.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem manajemen inventaris seperti ServiceNow atau JAMF.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat pengguna, dari teknis hingga non-teknis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait