Healthcare Scheduling Customer Service Representative (CSR) - Fixed Salary & Work-Life Balance

Bergabunglah dengan Nezda Technologies di Canggu, Bali, sebagai Healthcare Scheduling Customer Service Representative (CSR) dan bantu kami memastikan koordinasi perawatan pasien berjalan lancar. Posisi ini menawarkan gaji tetap kompetitif (Rp 30.600 - Rp 32.000 per bulan) dengan kesempatan pertumbuhan karir yang besar.

Di Nezda Technologies, kami berkomitmen untuk mengintegrasikan teknologi terkini dalam layanan kesehatan. Sebagai CSR, Anda akan menjadi jembatan antara pasien dan tim medis kami, menggunakan sistem kami untuk menjadwalkan janji temu, mengelola rekam medis, dan memberikan dukungan pelanggan yang profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan terkait jadwal janji temu medis melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola dan memperbarui rekam medis pasien menggunakan sistem EMR (Electronic Medical Record) kami.
• Membantu pasien dalam proses pendaftaran dan penjadwalan janji temu dengan dokter.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah tentang layanan kesehatan kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim medis untuk memastikan jadwal janji temu berjalan lancar.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti protokol keamanan data dan privasi pasien.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan sistem EMR (Electronic Medical Record).
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Pengalaman dengan sistem penjadwalan medis adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan layanan pelanggan di industri kesehatan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait